स्तम्भकार: एचबी ताम्राकार
नेपालको अर्थतन्त्रको मेरुदण्ड मानिने रेमिट्यान्स प्रणाली आज जनजीविकाको अभिन्न अङ्ग बनिसकेको छ। लाखौं नेपाली युवाहरू खाडी मुलुक, मलेशिया, अमेरिका, अष्ट्रेलिया, कोरिया, जापान लगायतका देशहरूमा पसिना बगाउँदै आफ्नो देशमा आशा, सपना र सहारा पठाइरहेका छन्। यिनै सपनाहरूलाई सुरक्षित र छिटो डेलिभर गर्ने भरपर्दो माध्यमको नाम हो – सिटी एक्सप्रेस मनि ट्रान्सफर।
स्थापनादेखि सेवा विस्तारसम्मको यात्रा
सन् २००७ जुलाई ११ मा काठमाडौंमा स्थापना भएको सिटी एक्सप्रेसले १८ वर्षको छोटो अवधिमा नेपालको रेमिट्यान्स क्षेत्रको एक अग्रणी नाम बन्न सफल भएको छ। नेपाल राष्ट्र बैंकबाट इजाजत प्राप्त यस संस्थाले देशभरि ७,००० भन्दा बढी अधिकृत भुक्तानी केन्द्रहरू स्थापना गरी आम नेपालीको घर-घरमा सेवा पु¥याएको छ।
चन्द्र टण्डनको नेतृत्वमा सञ्चालित यस निजी कम्पनीले सम्पूर्ण विश्वभरि आफ्नो सेवा विस्तार गर्दै अहिले मध्यपूर्व, मलेशिया, कोरिया, जापान, अष्ट्रेलिया, अमेरिका र बेलायत जस्ता देशहरूमा समेत आफ्ना शाखा तथा सेवा केन्द्रहरू विस्तार गरेको छ। यसले ‘घरपरिवारसँगको आर्थिक सम्बन्ध’ लाई थप मजबुत बनाउन उल्लेखनीय योगदान पुर्याएको छ।
रेमिट्यान्स : जीवन र अर्थतन्त्रको आधार
नेपालको कुल बजेट बराबरको रेमिट्यान्स सन् २०१४ मै पुगेको थियो। यस तथ्यले देखाउँछ कि नेपालमा रोजगार र विकासको अवरोधबीच पनि रेमिट्यान्स एक मजबूत आधार स्तम्भ बनेको छ। त्यही आधारलाई सशक्त रूपमा जोड्ने पुल हो – सिटी एक्सप्रेस।
यो संस्था रेमिट्यान्स पठाउने मात्र हैन, जनताको विश्वास, श्रमको सम्मान र पैसासँगै भावनाको ढुवानी गर्ने संस्थामा रूपान्तरण भइसकेको छ। आम नेपालीका लागि यो केवल एउटा मनि ट्रान्सफर कम्पनी नभएर विदेशी भूमिमा पसिना बगाउने मेहनतीहरूको सहारा बनिसकेको छ।
सस्तो, सुरक्षित र छरितो सेवा प्रणाली
सिटी एक्सप्रेसले आफूलाई अन्य मनि ट्रान्सफर सेवाहरूभन्दा फरक बनाउने केहि विशेष पक्षहरू छन् —
- सरल प्रक्रिया,
- न्यूनतम शुल्क,
- छिटो सेवा,
- नेपालभर पहुँच,
- डिजिटल प्रविधिको प्रयोग,
- र ग्राहक सन्तुष्टि प्रति समर्पण।
यसका ग्राहकहरू मोबाइल एप्स, अनलाइन प्लेटफर्म, एजेन्टहरू तथा शाखामार्फत सजिलै सेवा लिन सक्दछन्। ग्रामीण भेगदेखि शहरसम्म यसले सेवा पु¥याएको छ, जुन कुरा नेपालीहरूको दिनचर्या र संस्कृतिमा गहिरो प्रभाव पारिरहेको छ।
सामाजिक उत्तरदायित्व र ग्राहक मैत्री नीति
सिटी एक्सप्रेस केवल व्यवसायिक उद्देश्यमा सीमित छैन। यसले नेपाल विद्युत प्राधिकरणको बिल भुक्तानी गर्न पाइने ६ संस्थामध्ये एक बन्ने गरि सामाजिक सेवामा पनि सरिक भएको छ। त्यस्तै, आपत्कालीन स्थितिमा सहयोग, शिक्षा तथा प्रवासी नेपालीको हकहितमा समेत यसले आफ्नो उपस्थिति जनाउँदै आएको छ।
भोलिको नेपाल र सिटी एक्सप्रेसको जिम्मेवारी
आज विश्वका जुनसुकै कुनामा रहेका नेपालीलाई आफ्नो घर, देश र परिवारसँग जोड्ने यो सेवा भविष्यमा अझ प्रविधि-मैत्री, पहुँचयुक्त र ग्राहक केन्द्रित हुँदै जाने विश्वास गर्न सकिन्छ। डिजिटल क्रान्तिको युगमा सिटी एक्सप्रेसले स्मार्ट सेवा प्रणाली र आर्थिक समावेशीकरणको नेतृत्व लिने अपेक्षा गर्न सकिन्छ।
नेपालमा स्थायी विकास, आय वितरणमा समता र ग्रामीण समृद्धिको लक्ष्य पूरा गर्न सिटी एक्सप्रेसजस्ता संस्थाको भूमिका अब झनै महत्वपूर्ण हुँदै जान्छ।
अन्त्यमा,
देशभन्दा टाढा भएर पनि देशको अर्थतन्त्रलाई जीवन्त बनाउने नेपालीहरूका कथा, त्यही पसिनालाई घरसम्म सुरक्षित ल्याउने माध्यम बनेको छ – सिटी एक्सप्रेस। यो केवल मनी ट्रान्सफर कम्पनी होइन, यो विश्वासको अर्को नाम हो।नेपालको भविष्य र प्रवासी नेपालीको सपना सँगसँगै बोक्ने सिटी एक्सप्रेसलाई हार्दिक सम्मान।
